『部下の強みを引き出す経験学習リーダーシップ』が学べる研修プログラムは、北海道大学大学院経済学研究院教授の松尾睦氏の監修のもと、著書「部下の強みを引き出す経験学習リーダーシップ」（ダイヤモンド社）に基づき開発されたものです。

新型コロナウィルスの影響によりデジタル化の波が加速度を上げて私たちに変革を促してきています。 現場の第一線で働くショップスタッフの接客に関わる業務についても幅と深みが増した接客が求められて...

研修の目的 リアル店舗の来店動機の１つである「納得して購買決定したい」に応える会話術を身に付けます。 お客様からよくある不安・疑問・質問に対して、単なるQ＆Aではないお客様満足につながる...

研修の目的 自店の魅力を再発見することで、自信を持って商品をお勧めすることができます。 自社・自店のファンづくりのポイントを学びます。 競合ひしめく中で、自店でお買い上げいただくための...

研修の目的 ＳＮＳ慣れしたお客様にも響く「表現力」を養います。 １回のプレゼンでも効果的な商品プレゼン力を身に付けます。   カリキュラム  時間 内容  １２０分 ...

研修の目的 「お勧めです」「一番人気です」「流行りです」などのありきたりトークの脱却を図ります。 決め台詞≒キラーフレーズ、接客場面でのキラーフレーズの法則を身に付けます。   カ...

研修の目的 お客様のためのオンリーワンの商品をご提案するのに不可欠なニーズ・ウォンツチェックの基本を学びます。 お客様の気持ちを読み取り、ニーズを明確にするニーズ・ウォンツチェックのコ...

研修の目的 リアル店舗の双方向コミュニケーションの基本を身に付けます。 リアル店舗の買い物時間を楽しくする共感トーク会話のテクニックを学びます。   カリキュラム  時間 内...

研修の目的 来店動機が多様化している今、購買動機の有無やお客様の来店動機に合わせたカスタムアプローチの視点を学びます。 カスタムアプローチに必要で、お客様像とライフスタイルの推測にも必...

店舗の前の人の流れやVMD展開計画と現状のVP、PP、IPの状態を確認しながら、店舗のVMDに関する改善の方向性を共有し、ＰＤＣＡを回しながら魅力ある売場づくりを実現します。 ＶＭＤ改善コンサルティン...

商圏特性や顧客特性、店舗の取扱商品や売上データなどを踏まえて今やるべきこと（ウィズコロナ対策）や中長期に実施すべきこと（アフターコロナ対策）の方向性を共有し、ＰＤＣＡを回しながら成果を出す...

１．企画力～知識ゼロでも大丈夫！ライブショッピングの計画と運営方法 目的 ショップスタッフがライブショッピングを運営できるようになるために、ライブショッピングの目的や企画の立て方や運用方法...

衛生管理の基本と細菌の基礎知識 食品従事者の方が日常業務の中で基本知識として覚えておくべきポイントについて分かりやすく説明します。後半では食中毒事故の原因となる細菌増殖の特性を知り、その予...

自分のタイプを知って、自分でできるメンタルヘルス 研修の目的 自分の性格傾向や行動パターンを知ることで、タイプ別のストレス対策を身につけます。 職場で使えるコミュニケーション手法「アサ...

■ANAのおもてなしマインドをあなたに 「ALL FOR YOU」の極意 「お客様の背中を見て全てを察しなさい」の教えを知る ANAのおもてなしマインドを自店に取り入れる 質疑応答、まとめ   ■...

Performing Sales®「Verbal」～お客様に伝わる豊かな表現力～ 研修の目的 お客様の心のアンテナに届く言葉のストックを増やします 感性をつかんでイメージし、感情を読んで言葉にすることをトレー...

ＳＮＳ・ショップニュースの基礎を身につけよう 目的 SNS、ショップニュースの特徴とポイントを学びます。 Webライティングの基本を身に付けます。 スマートフォンによる写真撮影の基本を学びま...

部下のやる気をアップ！モチベーションマネジメント 研修の目的 一人ひとりに合わせた「個」に対するモチベーションマネジメントと「チーム」のモチベーションマネジメントに基礎知識を学びます。 ...

売上を上げるためのたった一つの分析 目的 売上高の有効な分析手法を理解します。 分析後の具体的な行動の仕方を理解します。 本研修では、売上を上げるために、たった一つで十分な分析手法と意...

研修の目的 お詫び力と共感力、お客様に寄り添う応対力を高め、クレームやお困り事に対する応対スキルを身につけます。 カリキュラム  時間 内容  １２０分 オリエンテーショ...