研修の目的

• 加齢による心身の変化とそれに伴う心理を知り、高齢者への理解を深める
• タイプ別の特徴に合わせたシニアのお客様に寄り添う接客のポイントを学ぶ

カリキュラム

時間	内容
１２０分	オリエンテーション 超高齢社会の日本の現状 高齢者への理解を深める シニアのお客様の心をつかむ配慮ある接客 シニアのお客様のタイプ別の接客ポイント ロイヤルカスタマーへの取り組み まとめ

※研修時間は標準時間です。

お問い合わせ