研修の目的

• リアル店舗の双方向コミュニケーションの基本を身に付けます。
• リアル店舗の買い物時間を楽しくする共感トーク会話のテクニックを学びます。

 

カリキュラム

時間	内容
１２０分	オリエンテーション お客様の心に合わせた共感コミュニケーション「聴く」 お客様の真意に合わせた共感トーク「伝える」 質疑応答、まとめ

※研修時間は標準時間です。

 

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