研修の目的

• 来店動機が多様化している今、購買動機の有無やお客様の来店動機に合わせたカスタムアプローチの視点を学びます。
• カスタムアプローチに必要で、お客様像とライフスタイルの推測にも必要な「観察力」「推察力」を身に付けます。

 

カリキュラム

時間	内容
１２０分	オリエンテーション 接客には「観察力」「推察力」が大切 お客様の来店動機を観察するグリーティング お客様に合わせた共感的アプローチ 質疑応答、まとめ

※研修時間は標準時間です。

 

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