研修の目的

• 初歩的な英語接客のスキルを身に付けます。
• 英語で対応する時のコツを身に付け、怖がらずに外国人のお客様の対応ができるようになります。

カリキュラム

時間	内容
９０分	オリエンテーション 英語での接客は難しくない！親しみを込めた挨拶から ～シンプルな表現の基本フレーズ 外国人のお客様とのコミュニケーション～気の利いたフレーズ 話せるようになっても聞き取れない時はどうするの？～頼りになるフレーズ 日本ならではのルール・システムを伝えよう～トラブルを避けるフレーズ おもてなしの心は必ず伝わる ～非言語コミュニケーションを活用したホスピタリティ まとめ

※研修時間は標準時間です。

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