研修の目的

• 接客におけるお客様の心理を理解します。
• 実際にお客様の立場になることでお客様が何を求めているのかを瞬時にくみ取り、売上につなげる接客を身につけます。

カリキュラム

時間	内容
１２０分	オリエンテーション 2万店舗の調査をした中での事例紹介 お客様はもっとわかって欲しい！ お客様の気持ちを知ろう！ お客様になってみよう！～ロールプレイング まとめ

※研修時間は標準時間です。

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