ロールプレイングは、接客態度の改善、接客技術の向上に効果的とされており、トレーニング手法の一つとして確立し広く活用されています。
ロールプレイングの効果はお客様の気持ちを敏感に感じ取れるようになること、また、頭では理解していてもなかなか行動に移すことができない接客スキルを訓練によって体得することができます。

コンテスト開催のねらい

• 接客技術向上による売上・収益の向上を目指します。
• ロープレコンテストへの参加を通して、スタッフの接客技術向上を図ります。
• ロープレコンテストへ参加しやすい環境を整え、参加店舗・参加人数を増やします。
• コンテスト形式とすることによりお互いに「心技体」を切磋琢磨する場の提供をします。
• 他者の接客技術を観察し、吸収することにより、自身の接客のバリエーションを広げます。
• ＳＣにおいては、テナント間の適度な競争意識と技術の共有・協力を深めます。

 

私どもで提供している接客ロールプレイングコンテスト

私どもでは、接客ロールプレイングコンテストの実施方法について、様々な手段をご用意しております。貴社のご要望や実施環境を考慮しながら最適なコンテスト方法をご提案いたします。

 

接客ロールプレイングコンテスト事前学習～オンデマンド研修

日本ショッピングセンター協会主催の接客ロールプレイングコンテストの２０２１年度審査票に対応したオンデマンドの研修で、「いつでも、どこでも、何度でも」学習いただけるように、短い時間で分かりやすい内容となっています。

※詳細はこちら「接客ロールプレイングコンテストオンデマンド研修」

 

接客ロールプレイングコンテストオリエンテーション研修

接客ロールプレイングの効果を理解し、コンテスト参加の意義や概要を説明しながらコンテスト参加への動機づけを行い、審査項目のポイントをおさえた研修による接客レベルの向上を図ります。

※詳細はこちら「接客ロールプレイングコンテストオリエンテーション研修」

 

接客ロールプレイングコンテスト予選会

参加者による予選会審査の相互評価方式*により、自身の接客技術の強みや課題に自ら気づき、さらなる接客レベルの向上を図ります。また、決勝大会の進出者を決定します。
相互評価方式とは、参加者がスタッフ役、お客様役、審査員役それぞれの役割を体験することで、自身の接客スキルの気づきを促します。

※詳細はこちら「接客ロールプレイングコンテスト予選会」

 

接客ロールプレイングコンテスト決勝大会

専門審査員（コンサルタント）から１名ずつ審査を受け、そのフィードバックにより自身の強みや弱みに関する気づきを得ながら接客レベルの向上につなげます。
優秀者を評価するとともに、ＳＣにおいては上位大会の進出者を決定します。

※詳細はこちら「接客ロールプレイングコンテスト決勝大会」

 

日本ＳＣ協会主催の支部大会へ向けて

ロールプレイングの特訓（ロールプレイングのビデオ撮影による接客スキルの改善と強化）により、日本ＳＣ協会主催のＳＣ接客ロールプレイングコンテストで勝ち抜く“コツ”を体得します。

※詳細はこちら「日本ＳＣ協会　ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト対策講座」

 

日本ＳＣ協会主催の全国大会へ向けて

日本ＳＣ協会主催のＳＣ接客ロールプレイングコンテスト支部大会でのロールプレイングの傾向をつかみながら、全国大会へ向けた強化特訓を行い、接客レベルをブラッシュアップします。

※詳細はこちら「日本ＳＣ協会　ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト対策講座」

 

オンライン接客ロールプレイングコンテスト

三密を避けながらロールプレイングコンテストのオリエンテーション、研修、館内大会を行います。接客に対する意欲と接客スキルの向上を目指します。

※詳細はこちらオンライン接客ロールプレイングコンテスト

 

＊私どもの接客ロールプレイングコンテストの大会実績はこちらへ

 

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