オンライン接客ロールプレイング
三密を避けながらロールプレイングコンテストのオリエンテーション、研修、館内大会を行います。接客に対する意欲と接客スキルの向上を目指します。
接客ロールプレイングコンテストオンライン個別指導
目的
- ロールプレイングコンテストの概要及び審査ポイントの理解
- 審査項目のポイントを押さえた個別指導による接客レベルの向上と動機づけ
カリキュラム
- 研修会場にカメラを設置
- 受講者が研修会場でお客様役に対して接客ロールプレイングを実施
- ロールプレイングの様子を講師がＺｏｏｍで視聴
- 実施後、その場で講師からＺｏｏｍでフィードバック
接客ロールプレイングコンテストオンライン予選会
目的
- 講師による個別フィードバックにより自身の強みと弱み等に関する気づきを得て、接客レベルの向上につなげる
- 決勝大会進出者を決定する
カリキュラム
- 予選会場にカメラを設置
- 参加者が選任のお客様役に対して接客ロールプレイングを実施
- ロールプレイングの様子を講師がＺｏｏｍにて視聴
- 実施後、その場で講師からＺｏｏｍでフィードバック
※遠隔予選会の実施方法はお打合せさせていただいたうえで決定します。
接客ロールプレイング遠隔決勝大会
目的
- １名ずつ審査員による審査を受け、そのフィードバックを受けることにより、自身の強みと弱み等に関する気づきを得て、接客レベルの向上につなげる
- 審査員（ディベロッパーの関係者数名＋弊社コンサルタント）による、正確な審査を行う
カリキュラム
- 決勝会場にカメラを設置
- 参加者が選任のお客様役に対して接客ロールプレイングを実施
- ロールプレイングの様子を講師がＺｏｏｍにて視聴
- 実施後、その場で講師からＺｏｏｍでフィードバック
※遠隔決勝大会の実施方法はお打合せさせていただいたうえで決定します。
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