ＳＣ接客ロールプレイングコンテストオンデマンド研修
日本ショッピングセンター協会主催の接客ロールプレイングコンテストの２０２１年度審査票に対応したコンテンツ内容です。「いつでも、どこでも、何度でも」ご視聴いただけるように短い時間で分かりやすい内容となっています。
特徴
- 審査項目ごとの解説のため、はじめての方でも学びやすい！
初めて挑戦する方や経験者でブラッシュアップをしたい方、不得意項目を強化したい方が学びやすいように、審査項目ごとに、解説や実践してほしい接客スキルを紹介します。 - 高得点を獲得しやすいコツがわかる！
全国大会に多くの方を輩出し、全国大会の頂点である「大賞」を獲得した指導のノウハウを紹介します。また、コンテストで優秀な成績を狙いたい方のために、「加点を狙おう」と「減点を避けよう」を紹介します。 - 接客スキルを身につける方法がわかる！
実践してほしい接客スキルを身につけるために、現場でできる「トレーニング」や「指導ポイント」を紹介します。
コンテンツ
ＳＣ接客ロールプレイングに挑戦しよう！【13分19秒】
- 接客ロールプレイングコンテストにチャレンジするメリットやコンテストの概要、コンテストに参加し実施するまでの流れを理解し、コンテスト参加への意欲を促します。
ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト 印象のポイント！【15分46秒】
- 印象の４つの審査項目（ブランドイメージの体現、表情・動作、言葉遣い、挨拶・お声掛け）のポイントを理解し、項目ごとの加点や減点を避ける方法を学びます。
ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト コミュニケーションのポイント！【13分03秒】
- コミュニケーションの２つの審査項目（聴き方、話し方）のポイントを理解し、項目ごとの加点や減点を避ける方法を学びます。加えて、お客様とのコミュニケーションの強化方法も学習します。
ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト 販売スキルのポイント！【16分16秒】
- 販売スキルの４つの審査項目（ニーズの把握、情報提供・商品説明、提案力・アドバイス力、ファンづくり）のポイントを理解し、項目ごとの加点や減点を避ける方法を学びます。
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