接客基本研修は、顧客の来店頻度を高めリピーターの増加を図るための基本の繰り返しとステップアップのための研修です。

接客スタンダード（マニュアル）作成は、お客様をお迎えする心構えから、お迎え～お見送りまでの一連の接客場面における手順及び所作を明確にしたマニュアルを作成し売上アップに貢献することを目的としたマニュアルです。

接客実態調査は、専門調査員がお客様として対象店舗を利用し、スタッフの接客応対や売場演出などについて、「お客様の視点」からその実態を把握する調査です。