CS覆面調査は、ホテル旅館における施設をお客様の目線でチェックし、問題・課題を正しく導き出し、効果的な対策を立てて改善活動に活かすための調査です。

レストラン調査は、ホテル旅館において、実際に提供しているありのままのサービスの品質をコンサルタントの視点から正しく把握し、課題を抽出することで、効果的な対策を立てて改善活動に活かすための調査です。

施設運営状況・競合施設・エリアの特性を客観的に調査・分析し、改善事項をご報告します。