11月3日（金）～4日（土）、中国の蘇州圓融発展集団有限公司様にて「ショッピングセンターにおける日本流の顧客満足経営とは」というテーマで研修会を行いました。当日は約50名の受講者が熱心にメモを取りながら講義を聴き、演習やロールプレイングに取り組んでいました。

中国ではショッピングセンターの開発が各地で進んでいますが、今後は競争の激化も予想されるため、蘇州圓融発展集団有限公司様はいち早くサービスで差別化を図ろうという企業方針のもと皆さん前向きな受講姿勢で研修に臨んでいました。

研修室に掲示されていた横断幕　“サービスを強化して改善を続けよう”

グループ討議の内容を発表する受講者　左端は講師を務めた杉山陽子講師

熱心に聴講する受講者の皆さん

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