「商業施設・専門小売店の教育ご担当者様向けセミナー」のご紹介

外国のお客さま対応はその国の文化・慣習を知れば、売上向上につながります。今後益々増え続けるインバウンドに対してまず効果的な対応策を知り、そして実行することです。

参加者を巻き込みながら、Q＆A方式で楽しく講義を進めます。

得られる効果

• 外国人が入店しても臆することなく接客接遇ができる←従業員の意識が大きく変わる。
• お店でどのように対処すればいいのか、その取り組み方がわかる。
• 繁忙期、外国人が入店し易いお店づくりに取り組める。

あなたのお店の接客は何点？
接客サービスレベル評価トレーニング

良い接客・悪い接客のそれぞれ4つ事例動画を見ながら接客レベルの違いを確認し、自身の接客に反映させます。違いが分かればおのずと接客方法もレベルアップします。

日程・会場

日程	会場
2016年5月24日（火） 13：00～16：30 （受付 13：00～）	JR博多シティ会議室 10階C・Dホール 博多口の1F(地下1F）阪急百貨店側エレベーターをご利用ください。 アミュプラザ博多館内はすべてのエレベータ及びエスカレーターがご利用いただけます。

セミナー内容

13:30 〜 15:00	［ご提案１］外国人観光客　接客対応研修 担当講師：㈱太見裕介商業建築研究所　太見洋介 氏 外国人観光客対応の３つのポイント 各国の文化・慣習を学んで接客に生かそう ロープレで実践！ 入店促進・買上げ促進のポイント 質疑応答
15:10 〜 16:30	［ご提案２］接客サービスレベル評価トレーニング 担当講師：㈱日本コンサルタントグループ　後藤三津子 接客実態調査でわかるお客さまとお店の認識の差 接客シーン別レベルアップのポイント 動画を観てみよう！～この接客は何点？～ 施設や店舗での活用方法アレコレ 質疑応答

お申込み要領

参加費用	１社／￥8,000円（税込） ※1社（施設）2名様までとさせていただきます
対象者	販売教育担当者様、人事教育担当者様
参加申込み 方法	お申込みページより手続きをお願いいたします。 お申込み受付後、ご請求書、受講券、会場地図をご郵送いたします。 ※弊社と同業種の方はご参加を受け付けておりませんので、予めご了承お願いいたします。
開催の変更・中止	お申込総数が所定の人数に達しない場合には、中止になる場合があります。中止の場合には5日前までにご連絡いたします。 また、主催者、講師などの都合により、内容・講師・会場を変更または開催を中止させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
申し込み期限	開催日の１週間前とさせていただきます。 なお、空席状況により、ご案内できない場合もございます。