接客サービス力をプロの目から診断し、改善の方向性を導きます！

以下の問題解決に効果的です

• レジ接客の重要性について認識を高めたい
• 接客サービスのレベルを客観的に知りたい
• 接客サービスレベルの店舗間のばらつきを改善したい
• お客様視点からの自店を捉えることができる店長を育成したい

特長

• レジ・売場での接客サービス度、施設環境のクレンリネス度をお客様視点から診断
• 食品スーパー、接客サービスを熟知した経営コンサルタントによる調査
• プロとの認識ギャップから店長の問題認識力を高めます
• 定量・定性両面から店舗の実態がわかります
• 診断の視点は、“お客様が心地良く退店できたか”
• 貴社の目的に合わせた分析及び診断傾向を提供できます

 

診断結果（サンプル）

診断結果を活用した改善への展開

診断だけで終了させず、この結果を踏まえた改善を進めていく必要があります。私どもでは、以下の視点からお手伝いさせていただいています。

店長対象問題解決研修

店舗の責任者である店長に対し、診断結果を正確に読み取り、具体的な改善策を考え、実行いただく基盤をつくることをねらった研修です。

店舗別サービス向上支援

改善に向けた定期的な会議と、弊社コンサルタントによる指導及び教育によって、店舗における接客サービス向上を支援いたします。