既存の顧客情報を活かし、お客様に支持される店づくりを実現する！

以下の課題をお持ちの方々に受講いただくと効果的です。

• お客様や市場から自店舗を見る力を育成したい
• 顧客情報管理は行っているが、活用できていない
• 店舗ごとの特性を活かした運営ができるようにしたい
• 発想を変え、改善に向けた方策を現場から提案させたい

特長

1. ＣＳの観点から自店舗の改善に役立てるマーケティング活動を学ぶことができます
2. 既存の顧客情報に多くの改善へのヒントが隠されていることが認識できます
3. お客様からの情報をより効果的に活かすための顧客情報管理のあり方を学び、日常業務の中で負担なくできるマーケティングを理解し、実践に活かすことができます
4. 多忙な店長・マネジャーでも参加できる１日型の研修です

コース内容

【１日目】	１．ＣＳ（顧客満足）とは２．マーケティングの基本 １）マーケティングとは ２）「勝ち組企業」に見るマーケティングの実際 ３．顧客情報管理とその活用 １）顧客情報管理の体系 ２）顧客情報収集 ３）顧客情報の活用方策 ４．自店舗での顧客情報管理の展開 １）自店舗の顧客情報管理の課題と対策 ２）発表及びアドバイス

※プログラムは一例です。研修の企画・実施にあたっては当社の営業担当者がお伺いし、お客様の教育計画や研修の目的、対象者などを確認させていただいた後、オリジナルプログラムの設計をいたします。