＜５つのポイント＞

1. 日本と中国の生活習慣の違いから発生するトラブルを未然に防ぐおもてなしの具体策を解説
2. 日本人従業員向けのマニュアルを映像化
3. 中国人旅行者向けの利用マニュアルを映像化
4. 実際の現場で活用できる「おもてなしツール」も豊富に収録
5. DVDで解説できない情報やデータを掲載した解説テキスト付