スタッフとの良好なコミュニケーションが店舗の活性化と顧客満足につながる！

以下の課題をお持ちの方々に受講いただくと効果的です。

• 店舗内のコミュニケーションが図られていない
• スタッフがすぐにやめてしまう
• 改めてコミュニケーションの基本を学び、基本に立ち返ってほしい
• 店舗の活性化を図るための第１歩の道筋が見えない

特長

1. 店長としてのコミュニケーションの重要性を再度確認をし、意識を高めることができます
2. 「話す・聞く」の基本スキルを確認をし、自己を振り返る機会を提供できます
3. プラスのストロークで明るく円滑なコミュニケーションを図るポイントを学び、コミュニケーション力をさらに高めます
4. 多忙な店長・マネジャーでも参加できる２時間の研修です

コース内容

【２時間】	１．コミュニケーションにはこんな障害（バリアー）がある １）障害の種類と対策 ２）バーバルとノンバーバル・コミュニケーション ２．話す・聞くコミュニケーション １）話す技術 ２）傾聴の技術 ３．プラスのストローク １）交流分析の考え ２）店舗内でのプラスのストロークとは

※プログラムは一例です。研修の企画・実施にあたっては当社の営業担当者がお伺いし、お客様の教育計画や研修の目的、対象者などを確認させていただいた後、オリジナルプログラムの設計をいたします。