マネジメントの基本を身につける2日間の研修コースです。

ホテル業において、サービススタッフ自体はひとつの商品であり、その有効な活用なくしてCS（顧客満足）の実現やリピーターの獲得、収益の増大はありえません。このコースでは初級管理職・新任管理職を対象に、論理的思考の実践を通して、業務のマネジメントおよびスタッフ・チームのマネジメントの基本を習得していただきます。

研修の特徴

1. ホテル業界における教育ニーズにきめ細かく対応した体系的なカリキュラム構成
2. 事例によるケーススタディ中心の受講者主体型シンキングスタディ形式

研修プログラム　（２日間コース）

※組織の状況等に応じたカリキュラムにカスタマイズいたします。

【１日目】	・研修オリエンテーション・管理者基礎能力テストⅠ－管理者としての出発点１．管理者の職場運営 （事前課題）私にとっての仕事とは （事前課題）私の担当組織目標 ２．管理者としての立場・役割 （ワーク）管理的業務と実施的業務 （ワーク）私たちの主な役割 Ⅱ－管理職の本来業務 １．計画的業務推進 （DVD事例）課長の仕事の進め方 ２．問題解決 （ワーク）発想・思考の着眼点 （事例）論理的思考のトレーニング ３．組織運営と部下育成 （DVD事例）久保さんの不満 （ワーク）仕事の委任の検討 （ワーク）部下育成の必要性 ・１日目のまとめ
【２日目】	・初日の振り返りⅢ－管理者の人を動かす智恵とスキル１．コミュニケーション （ワーク）職場のコミュニケーション （ワーク）職場における障害要因 ２．モティベーション （事例）A課長と4人の部下 （DVD事例）部下を動機づける言葉 ３．リーダーシップ （事例）ある会議での出来事 （ワーク）部下の成熟度とリーダーシップ Ⅳ－管理者としてのスタート １．管理者に必要な６つの意識（感度） （ワーク）マネジメント能力診断 （ワーク）チャレンジシートの設計 ・研修のまとめ

※プログラムは一例です。プロジェクトの企画・実施にあたっては弊社の営業担当者がお伺いし、お客様のご要望、目的、成果イメージなどを確認させていただいた後、オリジナルプログラムを設計しご提案いたします。