総合計画策定への基本的な視点

環境変化に対応する総合計画を目指します。

• 総合計画を地域経営戦略の基本として改めて位置づけるとともに、策定過程を重視し、「実行される計画」にしていく必要があると考えます！

変革へのあり方を明確に示す総合計画を目指します。

• 総合計画は、行政内部の変革と、住民と行政の関係の変革を促進し、まちづくり推進体制を強化するものでなければならないと考えます！

住民と共有し、共に取り組む計画策定を目指します。

• 多様な人たちが話し合える「双方向型の議論の場」が計画策定の原点と考えます！

顧客（住民）満足CSと職員満足ES、そして協働の戦略づくりを目指します。

• 行政もサービス業です。顧客満足（ＣＳ）と職員満足（ＥＳ）を重視する地域経営をめざし、ホスピタリティ型経営に学び、行政改革・納得行政を推進していく必要があります！
• ホスピタリティとは、人と人が通じあえる最高のサービスであり、ホスピタリティの心が浸透することによって、対等の立場で協力して価値を創造していく「協働のまちづくり」を築く必要があります！
• 地域内でのＣＳ＆ＥＳとともに、地域外の人々＝顧客と考えた地域総体のホスピタリティの展開を目指す必要があります！

総合計画の進行管理と評価システムの連動強化を目指します。

• 新たな行政マネジメント体制の構築を目指す必要があります！
• 総合計画を軸にして、ＰＤＣＡサイクルのマネジメント（地域経営）をさらに定着し、持続していくしくみづくりを目指す必要があります！