研修概要

目的

ヒューマンエラーが起きるメカニズムを知り、事象に合わせて対策を立てられる知識を身に付けます。エラーを未然に防ぐ組織、発生してもリカバリが早い組織へ変わるために必要な要素、行動を身に付けます。

対象

リーダー層

時間

13:00-17:00

カリキュラム例

時　間	カリキュラム
13:00                            17:00	■オリエンテーション１．ヒューマンエラーとは 　１）ヒューマンエラーとは何か ２．ミスをなくす考え方 　１）ミスはなぜ起きるのか 　２）３つの問題（脳の記憶領域・注意力・判断力） ３．業務改善の考え方 　１）業務改善はなぜ難しいのか 　２）業務改善のプロセス 　■演習「業務改善 ケーススタディ」 ４．エラーに強い組織へ 　１）組織内コミュニケーションのあり方 　２）組織の成立要件 ５．総合演習 　１）自身の業務における問題解決策の検討 　■演習「明日から取り組む業務改善」 ■まとめ

内容詳細

 

「事務ミス」を中心としたヒューマンエラーに着目し、ミスを防ぐだけでなく効果的な仕事の進め方（業務改善）を身に付けます

 

 

 

 

“組織力”を向上させるコミュニケーションの取り方を身に付けます

 

 

 

 

講師紹介

平井　彩子　≪Hirai Saiko≫　

中小企業診断士。戦略立案から機能別戦略まで実行支援も含めて幅広く担当。組織や業務の改善では、現場が自分たちの力で実行する仕組みづくり（人材育成、組織づくり、業務改善等）から支援を行っています。専門分野：マネジメント、人事評価、コミュニケーション他

研修実績：大手企業から自治体まで経験多数