研修の概要

目的

「取引先にきちんと説明しているつもりが、わかってもらえない」「相手の意図をよく考えろと言われる」
…こんな人は「クリティカルな思考」を身につけることで業務が改善できます。特に重要なの「相手目線」を持つこと。理屈では解決できない問題も、相手の心理を理解し、アプローチを見直すことで解決に近づきます。本研修では、表面的ではない真の問題解決力を身に付け、業務成果を向上させることを目指します。

～クリティカルシンキング講座のアドバンスコースです～

対象

リーダー層

時間

9:30-17:00

カリキュラム例

時　間	カリキュラム
9:30           12:00	■オリエンテーション １．相手目線でこんなにトクをする 「伝える」と「伝わる」 人の話はすべて真実か？ 鳥の目・虫の目   ２．社内業務にも役立つ相手目線 なぜ、あなたの話は伝わらないのか クライアント視点で成果を出す 伝える三原則
13:00                   17:00	３．対話の準備 ～ 場をつくる 仕事の8割は状況把握 「何を」より「誰が」言うか 知識・スキルよりも「視点」   ４．相手の真の意図を引き出す 適切な自己開示とは 人は教えられたくない 相手が思わず話したくなるキーフレーズ   ５．言葉の奥の意味をとらえる 質問よりも「意図」に答える どうアドバイスする？ ■職場での実践、まとめ

講師紹介

幸本　陽平　≪Koumoto　Youhei≫　

外資系・日系の高級化粧品マーケティング職などを経験後、現職。

製造業・小売業・サービス業・IT業など、豊富な企業支援の実績に裏打ちされた、
現場で社員が実践できる指導に定評がある。中小企業診断士。

著書 トライアングル式問題解決法（日本経済新聞社、2019年1月発売）等