お客様モニター調査とは、日頃、店舗やショッピングセンターを使用しているお客様が対象店舗を利用して頂き、スタッフの接客対応や売場状況などを、調査票と評価基準に基づいて評価して頂く調査です。

調査のねらい

ミステリーショッパー（覆面調査）のノウハウから、最適な調査企画から円滑な運営を行います。その結果、お得意様の声に応じたサービス品質の現状が把握できます。

標準期間

６ヵ月（打合せから報告会までに）
※モニターの選出・オリエンテーションに期間を要します。

調査表例

調査票の一例を掲載しています。※カスタマイズが可能です。

報告書例

ミステリーショッパー（覆面調査）の報告書例を参照してください。

※本プログラムは一例です。調査の実施にあたっては弊社の営業担当者がお伺いし、お客様の現状・ご要望などを確認させていただいた後、調査項目などについての企画ご提案をさせていただきます。