新型コロナウイルス感染拡大防止チェックリスト　無償ご提供開始！

「新型コロナウイルス感染拡大防止チェックリスト」の概要

新型コロナウイルス感染拡大の終息の兆しはまだまだ見えず、「ウィズコロナ期」の長期化が現実味を帯びてきています。

お客様は、今まで以上に厳しい目で「このお店は衛生的か」「安全に利用できるお店か」どうかを見て、店舗の利用を判断しています。お客様から「このお店は安全ではない」と判断されれば、そのイメージを払拭することは並大抵のことではありません。そのような「負」のイメージが付く前に、自店舗の衛生対策を見つめなおすことが大切です。

そのような現状を踏まえ、この度、弊社では小売店・サービス店・飲食店様向けに「新型コロナウイルス感染拡大防止チェックリスト」を作成し、無償でご提供させていただきます。

チェックリストの項目を実践することで感染拡大のリスクを抑え、お客さまに安心してお買い物やお食事を楽しんでいただくことはもちろんのこと、従業員の皆さまご自身も安全に、そして安心してイキイキと働いていただけるような組織風土づくりの一助になれば幸いです。

チェックリストサンプル（物販店舗向け）

「新型コロナウイルス感染拡大防止チェックリスト」の特長

調査項目

チェックリストは、「物販店」「食物販」「サービス」「飲食」の４業種に分かれています。

各業界団体のガイドラインに準じて作成した「感染拡大防止対策の基本」「スタッフを守る取り組み」の項目に加え、弊社のコンサルタントが新たな視点で策定した「ウィズコロナ時代に求められる接客オペレーション」の項目についても組み込みました。

全部で５０項目に設定したのは、対策を徹底するということは容易なことではなく、それだけ大変なことであると再認識していただくためでもあります。

項目設計時の着眼点

三密回避
お客さまへのアナウンス（安全なお店であることの情報発信）
非接触の工夫（キャッシュレス決済のご利用推奨など）
ソーシャルディスタンス
ショートタイムショッピングの工夫
マスク越しでも好感を与える接客マナー
など

調査基準

２点（できている）、１点（一部分できている）、０点（全くできていない）の３段階でのシンプルな評価基準です。

合計点から実践度を算出し、自店舗の感染拡大防止対策の達成度（取り組み具合）を認識することができます。

「新型コロナウイルス感染拡大防止チェックリスト」の効果

施設にとって

各店舗から回答を集計・分析することで、施設全体の感染症対策の取り組みの進捗を知る手がかりがつかめます
対策の「できている部分」「できていない部分」が明確になり、取るべき施策が明らかになります
店舗ごとの課題が明らかになり、店舗指導の指針となります

店舗にとって

対策の「できている部分」「できていない部分」が明確になり、取るべき施策が明らかになります
「安心・安全なお店づくり」の実践に加え、顧客満足を高めていくためのヒントが得られます

※チェックリストと併せて確認したい！

ウィズコロナ対応型　安心・安全のための接客ハンドブック

小売専門店や飲食店向けに、ウィズコロナ時代の安心・安全なお店づくりには欠かせない勘所を押さえたハンドブックです。
基本的な感染症対策から、細かい部分のワンポイントアドバイスまで盛り込んでいます。衛生管理はもちろんのこと、ウィズコロナ時代は「非接触型接客」「接客時間短縮」も大切な要素になります。それらを実践するための具体的なコツも伝授いたします。

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