研修の目的

• 今話題の実践心理学（ＮＬＰ神経言語プログラミング）を使用し、お客様の心をつかむ接客手法をゲームやロープレ実践を通して体得します。
• お客様の心をつかむアプローチやニーズ把握ができるようになります。

カリキュラム

時間	内容
１２０分	オリエンテーション コミュニケーションの基本 お客様の気持ちを読み取る「観る」 お客様との距離を近づける「聴く」 お客様の声にならない真意をうけとめる「応える」 まとめ

※研修時間は標準時間です。

• 関連コラム「心理学を販売に活かす」はこちら

お問い合わせ