トレーニング・スキルは、サービスレベル向上に欠かせないスキル！

以下の課題をお持ちの方々に受講いただくと効果的です。

• トレーナーのスキルにばらつきがある
• トレーニング・スキルを高めたい
• 店舗でのサービスレベルの低下が気になる
• トレーナーとしての基本を学ばせたい

特長

1. 店長の片腕となってサービス教育を行うトレーナーに、店舗内教育のノウハウを学んでいただくことを目的とした研修です
2. 顧客接点を担うパート・アルバイトのサービスレベルの向上のために、具体的にどのようにすべきかを理解し、ロールプレイングでの実践力を身につける研修です
3. 多忙なトレーナーでも参加できる２時間の研修です

コース内容

【２時間】	１．ＯＪＴの基本 １）Ｏｆｆ－ＪＴとＯＪＴの違い ２）店舗内教育の方法 ２．朝礼でトレーニングを行う １）朝礼を利用したトレーニング ２）ミーティングの仕方 ３．ロールプレイングで教育する（実習） １）シナリオの作成 ２）ロールプレイングとフィードバック

※プログラムは一例です。研修の企画・実施にあたっては当社の営業担当者がお伺いし、お客様の教育計画や研修の目的、対象者などを確認させていただいた後、オリジナルプログラムの設計をいたします。