組織活性化とＣＳ向上は、ＥＳ（従業員満足）が鍵です！

以下の課題をお持ちの方々に受講いただくと効果的です。

• 店長とスタッフの間に見えない壁がある
• スタッフが気軽に声をかけにくい雰囲気を店長が持っている
• 活気や信頼関係の高い店舗にしていきたい
• 店長がスタッフに接する上での基本的な心構えを植えつけたい

特長

1. スタッフが満足し、やりがいをもって働くことが、お客様の満足につながり、その結果、活気ある店舗になることを理解していただきます
2. スタッフの視点から自身を振り返り、店舗の雰囲気をつくるのは自分にあるとの認識のもと、スタッフが自店舗で働くことに満足できる店にするためのヒントをつかんでいただきます
3. 多忙な店長・マネジャーでも参加できる２時間の研修です

コース内容

【２時間】	１．従業員満足（ＥＳ）がつくり出すもの １）従業員満足とは ２）従業員の意識調査 ２．ホスピタリティは誰が実行するのか １）会社での取り組み ２）店舗での取り組み ３．部下からみた上司像とは １）これから期待される上司像 ２）部下と上司の意識ギャップ ４．自分の役割を再確認しよう １）お客様との関係作り ２）店舗メンバーとの関係作り

※プログラムは一例です。研修の企画・実施にあたっては当社の営業担当者がお伺いし、お客様の教育計画や研修の目的、対象者などを確認させていただいた後、オリジナルプログラムの設計をいたします。