中堅職員としての自覚を促し、業務を的確に遂行するために必要なPDCAサイクルと、職場での業務遂行を円滑に行うために必要なコミュニケーションの基本を理解します。

プログラム（例）

1. 中堅職員の立場と役割
   期待される役割について改めて考え、期待される中堅職員像を描きます。
2. 業務遂行能力の向上
   仕事の進め方についての事例を中心にして、目標達成に向けたPDCAのサイクルと、その要点を検討します。
3. コミュニケーションの基本
   良いコミュニケーションの条件や阻害要因についてワークを使って検討します。
4. コミュニケーション能力の向上
   効果的な話し方や聴き方について、傾聴場面を中心にした演習内容からスキル習得をします。
5. 自己課題の設定
   より良いコミュニケーターになるための要件を検討し、業務側面から何に取組めばよいのか、自己課題を設定します。