緊急企画！ ロープレ応援無料セミナー「受け身を卒業！会話がスイスイ進む接客話法」
日程 ※３回とも同じ内容です
2023年9月12日（火）13:30～14:30 （開場：13:15～）2023年10月5日（木）13:30～14:30 （開場：13:15～）- 2023年11月10日（金）13:30～14:30 （開場：13:15～）
カリキュラム
接客ロールプレイングコンテスト直前対策Ⅰ～スタッフからリードする積極的な接客会話を取り入れよう！～
※「受け身を卒業！会話がスイスイ進む接客話法」6つのステップと12の接客話法を、動画を視聴しながら理解する
- 喚起…誘因話法
- 探り…質問話法、推測話法
- 関係づくり…イエス・アンド話法、共感話法
- 提案…メリット話法、例話法
- 不安解消…イエス・バット話法、ポジティブ話法
- 購買決定を促す…クロージング話法、イエス・ハウ話法、否定話法
【動画に関する質疑応答】
接客ロールプレイングコンテスト直前対策Ⅱ～接客話法以外の10の秘訣を身に付けよう！～
- 普段の接客とコンテストの違いを知る
- 持参商品ついてコンテスト向きな商品と不利な商品を知る
- エントリーシートで書いた方がいいこと、NGなこと
- スタッフの服装はどうすればいいのか？
- ロープレ上級者が身につけているもの
- 画像のPOPを用意したほうがよい商品とは？
- 実は意外と重要！商品の陳列方法
- 訴求したい箇所は、言葉と身振り手振りも添えて！
- 動きを付けよう！立ち位置のコツ
- トレーニングでの評価者やカメラは離れたほうが良い理由を知っていますか？
【10の秘訣の質疑応答】
接客ロールプレイングコンテストに関する教材の紹介
プレゼンテーター
百貨・専門店研究所 DX室 室長 野瀬 勉
接客ロールプレイングアドバイザーとして専門店、ショッピングセンターで盛んな多様な接客ロープレイングコンテストの企画、運営、接客指導、審査員などを担当している。SC協会の接客ロールプレイングコンテストでは、支部大会の専門審査員を担当。支援実績では、SC接客ロールプレイングコンテストの全国大会に8名を出場させるなど数多くの表彰者を輩出。ビジネスを“かえる”をお手伝い「ビジネスReスタイルⓇ」を確立。
お申込み要領
| 参加費用 | 無料 ※事前のお申し込みが必要になります。 |
|---|---|
| 対象者 | 接客ロールプレイングコンテスト参加者、ディベロッパー担当者など |
| 参加申込み方法 | お申込みを締め切りました。総合問合せにご連絡下さい。
開催日ごとにお申込み先が変わります。参加される日をクリックしてお申込みください。 |
| 開催の変更・中止 | お申込総数が所定の人数に達しない場合には、中止になる場合があります。中止の場合には5日前までにご連絡いたします。 また、主催者、講師などの都合により、内容・講師・会場を変更または開催を中止させていただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。 |
| 申し込み期限 | 開催日の１週間前とさせていただきます。 なお、空席状況により、ご案内できない場合もございます。 |