営業マインドセミナー開催レポート

2022年5月12日に新人・若手の営業担当者向けに「営業マインドセミナー（オンライン）」を開催いたしました。当日は、13名の受講者に参加頂き、営業担当者に必要な意識・スキルを開発しました。セミナーでは、「営業担当者の役割の理解」「第一印象を磨く」「マナー」「顧客との関係をつくる」「会社の特徴を正しく伝える」「明日からの行動目標を立てる」をテーマに、講師からの知識の付与、受講者同士の対話、商談の練習などを行いました。1日のプログラムでしたが、受講者は楽しみながら受講していました。

プログラム内容

１）目的

営業としてのマインドを確立します
営業の仕事のやりがい、面白さを理解し、自己目標を持って取り組めるように動機づけを図ります。
徹底して行動力・好感力・商談力を磨き、営業パーソンとして必要となる基礎力向上を目指します。
講義と演習を通じて、「できる」レベルを引き上げます。研修後、営業基礎力を現場で活用するための行動計画を作成します。

２）カリキュラム

１．営業担当者の役割を理解する【行動力】
・営業の役割と使命、営業に求められる能力
・目標達成にむけた営業活動
２．第一印象を磨く【好感力】
・お客様との信頼関係づくり
３．好感を持ってもらうためのトレーニング【好感力】
・基本動作とマナー
・身だしなみ・挨拶・話し方、言葉づかい、名刺交換
４．顧客との関係性をつくる【商談力】
・営業活動の基本ステップ
・ヒアリング前の雑談の効用（共感的な会話）
・Web商談のポイント
５．会社の特徴を正しく伝える【商談力】
・会社の紹介（自社の特性分析・商品知識の整理）
６．明日からの行動目標を立てよう【行動力】
・研修の振り返りと目標設定

研修テキストのサンプル(抜粋）

受講者アンケート結果

６．研修で最も参考になったこと、または、印象に残ったことは何ですか

最初にも記入しましたが、「目標とはプロセスではなく結果である」ということが強く印象に残った。
営業としての差別化には、行動力が大きく左右するということ。また、目標はプロセスではなく結果であり、目標達成に向けてどう行動するかを考えていくことが必要だということ。
常に勉強だということが分かった。セルフコントロールを含めモチベーションの維持やストレスとの付き合い方も今後自分自身と向き合っていくのだとマインドを得られた。
３つの基礎スキルについて行動力が大事。
他業種の営業の方と営業について話すことが新鮮なとても貴重な体験でした。
FABE分析が印象的だった。同じグループの方が利益から考えたほうがやりやすかったと仰っていて、今後取り組む際はそうしたいと思った。
営業力で最も差がつくのは行動力という点。またその行動を起こすための自分の中での自信をつけるために、自社サービスの知識や、同業界の情報を学ぶ必要があると感じた。
営業の仕事は、ますは自分を売ること！知識、情報、行動に営業格差がある！この2つが印象に残っています。
営業は行動力が一番大事ということが印象的でした。知識だけでも好感度だけでも仕事は出来ないので、行動力に重きを置き会社として営業をかけていきたいと思いました。
会社の代表としてお客様と接すること、FABEの考え方です。

７．これから営業をするにあたって、不安に感じること、悩みがあればお聞かせください。

クレーマー気質の依頼者に当たった時に、うまく対処できるか不安です。
営業ではない職務での社歴はありますが、営業職の経験が浅いため、お客様から持たれる印象と、求められる知識や営業力が伴わないことがないか、不安に感じることがあります。
自分が営業に向いていないと自負ばかりがあった。しかし、向いているとか向いていないではなく、やらねばならないのだし、どうせやるのであれば不器用なりに一生懸命自分らしくやりたいなという願望が沸いた。自分の成長（知識増強、対顧客スキルアップ）と組織の目標（売上アップ、残業減）が上手く嚙み合うように、自己成長に励みつつ、周りとの協調の上で成り立つ職務だと意識したい。また、顧客のニーズにどこまで応えるのか悩んだときは、上司に相談する前に自分の中で答えや方針を持った方が良いと思うが、その時の自己の意思決定はどのようにしていくのかが未知で不安である。社内に無理をいい顧客の要望を叶えて信頼を得るのか、社内を守りお客様の要望を断るのか今後自己の意思決定をすることが多くなると想像します。
対面での会話に少し苦手意識があります。またオンラインだけでなく電話ならではの営業についても学ぶ機会があればと思います。
仕事ができる営業マンとできない営業マンで、差ができ比較されそうで怖い。
ルート営業なのでお客様をしっかり引き継げるのか少し心配。
営業になったばかりで、自社の仕事についての知識が浅く、お客様に対しての説明でなかなか自信が持てません。
断られた際に引き下がってしまわないかが不安に感じる。
５W１Hが苦手なので、人に伝える方法、言い回し等もっと学んでいきたいと思いました。

８．その他ご意見、ご感想がございましたらお聞かせください

長時間のセミナーありがとうございました。
前述の通り、営業としての経験値が低いため受講させていただきましたが、基本的なことや営業マインドのエッセンスを学ぶことができ、貴重な機会でした。ありがとうございました。
有意義なセミナーを開催いただきありがとうございました。
本日はありがとうございました。時折個人的にもアドバイスをくださって非常にためになりました。
貴重なお話ありがとうございました。営業職が自分に合わないかもと自信を失っていたところなので、とてもいい機会でした。
長時間お疲れ様でした。参加させていただきありがとうございました。また機会がある際はどうぞよろしくお願いいたします。
とても勉強になりました。ありがとうございました。
とても為になるセミナーでした。自分の立ち位置を再認識し今後の営業活動につなげていきたいと思います。長時間、誠にありがとうございました。

講師からのコメント

営業としてのマインドの確立と営業担当者として必要となる行動力・好感力・商談力の向上を目的として「営業マインドセミナー」をZoomにて実施いたしました。13名の受講者の皆さまは、自ら進んで発言するなどセミナーに積極的に参加されていたのが印象的でした。そのため、セミナーの終了時において、受講者の方々が、営業の基本的な知識・技術を習得することができただけでなく、営業担当者としての心構えを深く理解できたと思っています。また、同時に、実際の営業活動を行っていくことの難しさも認識できたのではないかとも感じました。今後は、本セミナーで身につけた基本的なスキルだけでなく、より実践的なスキルの習得にもチャレンジしていただきたいと思っています。

営業マインドセミナー 開催レポート