お客様との会話を広げるテクニック

Performing Sales®【Dialog】お客様との会話を広げるテクニック

研修の目的

  • お客様とのコミュニケーションでは、相手のトークをポジティブに受け止め続けながら、会話の中での「期待・イメージ」などの情報をキャッチすることが必要です。相手のトークを整理して聴き、活用することで、お客様との会話の広げ方を習得します。

カリキュラム

 時間 内容
 90分
  1. オリエンテーション
  2. 会話がひろがるためのステップ
  3. 相手の会話を記憶する
  4. 記憶トレーニング
  5. 相手の会話を駆使する
  6. お客様を惹きつける会話
  7. まとめ

※研修時間は標準時間です。

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